Η συμπεριφορά των καταναλωτών και οι προσδοκίες τους έχουν από καιρό αλλάξει. Όλοι πλέον χρησιμοποιούν έξυπνες ηλεκτρονικές συσκευές τις οποίες ελέγχουν κάθε ώρα για νέες ενημερώσεις, νέα και ευκαιρίες, αλλά και επικοινωνία με φίλους. Όλοι επίσης περιμένουν απαντήσεις τις οποίες τα brands και οι επιχειρήσεις θα πρέπει να καλύπτουν άμεσα.
Οι στιγμές (micro moments) που λαμβάνονται οι αποφάσεις είναι:
- I-want-to-know,
- I-want-to-go,
- I-want-to-do,
- I-want-to-buy.
Κατεβάστε τον οδηγό της thinkwithGoogle
