Ο πελάτης δεν είναι έτοιμος για την αγορά και δεν έχει αποφασίσει για την επιλογή του. Βρίσκεται ακόμα σε αρχικό στάδιο και βλέπει διάφορες σελίδες γενικού περιεχομένου αλλά και γύρω από τα ενδιαφέροντά του.

Στο στάδιο αυτό του δίνουμε ιδέες σχετικά με την επιχείρησή μας και φροντίζουμε ώστε να μας γνωρίσει αρκετά κερδίζοντάς του την εμπιστοσύνη αλλά και αναγνωρισιμότητα.

Ο πελάτης ερευνά online. Σύμφωνα με στοιχεία της Google το 95% των αγοραστών κάνει έρευνα online πριν αγοράσει ηλεκτρονικά ή από φυσικό κατάστημα.Το στάδιο είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικό και αποτελεί σημαντικό βήμα στην τελική απόφαση του καταναλωτή. Το ecommerce marketing έχει πολλά εργαλεία για να γνωρίζουμε τις συνήθειες και τα ενδιαφέροντα των πελατών σας.

Είναι η πρώτη επιτυχία, να φέρουμε τον πιθανό πελάτη στο website μας. Με συνεχείς βελτιώσεις και σύγχρονες τεχνικές ευχρηστία, πειράματα και μελέτη στατιστικών καταφέρνουμε να εξασφαλίσουμε το μέγιστο conversion rate του site. Αν ο πελάτης συνεχίσει να ψάχνει τότε θα τον ακολουθήσουμε!

Για κάθε online αγορά ο πελάτης ψάχνει 7 – 25 websites σε 5 – 15 ημέρες. Στο διάστημα αυτό φροντίζουμε να τον ακολουθούμε με μια ευγενική υπενθύμιση της επιλογής του να αγοράσει από εσάς. Μαζί με όλα τα προηγούμενα στάδια ο πελάτης θα είναι ήδη πολύ κοντά στο να σας επιλέξει.

Είναι η στιγμή της επιτυχίας! Ο πελάτης σας επέλεξε. Πρέπει τώρα να βρει εύκολα όσα χρειάζεται και να μην υπάρξει κανένα εμπόδιο μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς. Φροντίζουμε να ολοκληρωθεί η αγορά και καταγράφουμε στατιστικά που θα βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και θα αυξήσουν το καλάθι.

Ο πελάτης θα επιστρέψει και θα επαναλάβει τις αγορές μαζί με τους φίλους που θα συστήσει.

Η διαδικασία μας θα ξεκινήσει από την αρχή για τον επαναλαμβανόμενο αλλά και τους νέους πελάτες.